Términos y Condiciones de Obsidian
Aviso Legal
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
OBSIDIAN PASS
Última actualización: 30 de mayo de 2026
Bienvenido a Obsidian Pass.
Al acceder, navegar, registrarse o adquirir boletos a través de Obsidian Pass, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. OBJETO
Obsidian Pass es una plataforma digital destinada a la promoción, comercialización, administración, validación y control de acceso a eventos, conciertos, festivales, experiencias y actividades recreativas.
2. CAPACIDAD LEGAL
Los servicios de Obsidian Pass únicamente podrán ser utilizados por personas con capacidad legal suficiente para celebrar actos jurídicos conforme a la legislación mexicana.
Los menores de edad deberán contar con autorización de sus padres o tutores cuando corresponda.
3. COMPRAS Y PAGOS
Toda compra estará sujeta a validación por parte de las instituciones financieras y proveedores de pago correspondientes.
La compra se considerará finalizada únicamente cuando exista confirmación electrónica del pago.
Obsidian Pass podrá cancelar operaciones que presenten indicios razonables de fraude, abuso o irregularidades.
4. NATURALEZA DEL BOLETO
Todo boleto emitido por Obsidian Pass constituye una licencia personal y revocable para asistir al evento correspondiente.
5. CANCELACIÓN DE BOLETOS
Obsidian Pass podrá cancelar cualquier boleto sin obligación de reembolso cuando exista evidencia o sospecha razonable de fraude, contracargo, alteración, duplicidad, reventa prohibida o incumplimiento de estos términos.
6. REVENTA
Los boletos adquiridos a través de Obsidian Pass no podrán ser revendidos cuando así lo establezcan las políticas del evento.
La plataforma no garantiza la autenticidad de boletos adquiridos fuera de sus canales oficiales.
7. REEMBOLSOS
Las ventas realizadas a través de Obsidian Pass se consideran definitivas.
No procederán reembolsos por:
* Error del comprador.
* Inasistencia al evento.
* Problemas de transporte.
* Enfermedad.
* Cambios personales de planes.
* Llegada tardía.
Los reembolsos únicamente podrán proceder cuando:
* El evento sea cancelado definitivamente.
* La ley así lo exija.
* Obsidian Pass lo determine expresamente.
8. CAMBIOS EN LOS EVENTOS
Los eventos podrán sufrir modificaciones relacionadas con horarios, artistas, programación, actividades, fechas o recintos por razones técnicas, logísticas, operativas o de seguridad.
Dichas modificaciones no constituirán incumplimiento contractual.
9. DERECHO DE ADMISIÓN
La organización podrá negar o retirar el acceso a cualquier persona que:
* Genere riesgos para terceros.
* Presente conductas violentas.
* Incumpla instrucciones del personal.
* Porte objetos prohibidos.
* Se encuentre en condiciones que comprometan la seguridad del evento.
10. OBJETOS PERSONALES
Cada asistente es responsable de sus pertenencias.
Obsidian Pass no será responsable por pérdidas, robos, extravíos o daños ocasionados por terceros.
11. ASUNCIÓN DE RIESGOS
El usuario reconoce que la asistencia a eventos públicos implica riesgos inherentes, incluyendo aglomeraciones, contacto con terceros, exposición a altos niveles de sonido, iluminación intensa, efectos visuales y condiciones propias de espectáculos en vivo.
Al asistir al evento, el usuario acepta dichos riesgos de manera voluntaria.
12. USO DE IMAGEN
Al ingresar al evento, el asistente autoriza la captación incidental de su imagen, voz y apariencia mediante fotografías o videos para fines promocionales, publicitarios, documentales e informativos relacionados con Obsidian Pass.
13. CONTRACARGOS
La emisión del boleto, los registros digitales, la validación de acceso y los registros de uso constituirán evidencia suficiente de la prestación del servicio para efectos de aclaraciones, disputas bancarias y contracargos.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Obsidian Pass no excederá el monto efectivamente pagado por el boleto correspondiente.
15. FUERZA MAYOR
Obsidian Pass no será responsable por retrasos, cancelaciones o modificaciones derivadas de fenómenos naturales, emergencias sanitarias, actos gubernamentales, disturbios civiles o cualquier situación fuera de su control razonable.
16. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro.
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